Termos de Uso

1.Partes e aceite

Quem somos

A plataforma TestePerfeito é fornecida pela PABLO CABRAL MARKETING E COMUNICACAO LTDA, sociedade empresária limitada inscrita no CNPJ sob o nº 35.897.775/0001-96, com sede na Rua Aurora de Aguiar Ferreira, 251, Sala 08A, Jardim Camburi, Vitória/ES, CEP 29090-310 (“TestePerfeito”, “nós”). Atendimento: suporte@testeperfeito.com.br.

Quem é você

“Você” ou “Cliente” é a pessoa jurídica, ou a pessoa física no exercício de atividade profissional, que assina um plano ou usa a plataforma. Quando a assinatura é feita em nome de uma empresa, o Cliente é a empresa. Quem entra numa conta por convite é “Usuário” e também deve cumprir estes Termos.

Como o aceite acontece

Você aceita estes Termos quando, o que ocorrer primeiro:

• marca a caixa de aceite no formulário de assinatura ou confirma uma assinatura na área de Assinatura;
• conclui o pagamento ou inicia o teste grátis pelo checkout da Stripe;
• aceita um convite para acessar a conta de um Cliente; ou
• usa a plataforma depois de ter tido a oportunidade de ler estes Termos.

O aceite eletrônico tem a mesma validade de uma assinatura em papel. Registramos a data e a hora do aceite ligadas ao seu cadastro. Se você não concorda com estes Termos, não assine nem use a plataforma.

Documentos que fazem parte deste contrato

Integram estes Termos: a Política de Privacidade, a Política de Cancelamento e Reembolso, o Acordo de Tratamento de Dados e a descrição do plano (recursos, limites e preço) apresentada no momento da contratação. Em caso de conflito, prevalece o documento mais específico.

Contrato de adesão; cliente empresarial e consumidor

Estes Termos são um contrato de adesão; por isso, as cláusulas que limitam direitos aparecem em destaque (art. 54, § 4º, do Código de Defesa do Consumidor). O TestePerfeito é uma ferramenta para empresas e profissionais, e ao aceitar você declara usá-la na sua atividade econômica. Ainda assim, se pela lei e pelas circunstâncias você for considerado consumidor, valem as normas do Código de Defesa do Consumidor, que prevalecem sobre qualquer cláusula incompatível. Nada nestes Termos exclui direitos que a lei considera irrenunciáveis.

2.Definições

• Plataforma: o software TestePerfeito, incluindo o painel web, o script, os links de funil, o editor visual, a coleta de eventos e as integrações.
• Conta: o espaço de trabalho de um Cliente, com os sites, funis, testes, integrações e a equipe dele.
• Script: o código que o Cliente instala no cabeçalho das próprias páginas para aplicar as versões dos testes e medir visitas e conversões.
• Link do funil: o endereço único que o Cliente usa nos anúncios e que leva cada visitante à versão sorteada de cada etapa.
• Visitante único: cada navegador identificado pelo script ou pelo link, contado uma vez em cada ciclo mensal da assinatura, por mais páginas que veja; o mesmo visitante em dois aparelhos conta duas vezes; robôs identificados não contam.
• Conteúdo do Cliente: tudo o que o Cliente cadastra, envia ou recebe na plataforma, inclusive as páginas e versões, as configurações e os dados de visitantes e compradores.

3.O que é o TestePerfeito

O que contratamos com você

O TestePerfeito é uma plataforma de software, oferecida como serviço pela internet, para testar e otimizar páginas de venda. Os principais recursos são:

• funis com link único, que distribuem o tráfego entre versões de página, checkout e upsell;
• testes A/B de páginas, com versões criadas no editor visual ou em endereços diferentes;
• medição de visitas, conversões e vendas aprovadas, recebidas por webhook das plataformas de pagamento, com estatística para indicar a versão vencedora;
• acompanhamento ao vivo, segmentação de público, domínio próprio para os links e equipe com papéis.

A plataforma é uma ferramenta

O TestePerfeito não garante aumento de vendas, de conversão ou de qualquer resultado comercial. Os resultados dependem do seu tráfego, das suas ofertas e das suas páginas. A indicação de vencedora é uma estimativa estatística, com o grau de confiança mostrado no painel, e pode não se repetir no futuro. As decisões tomadas a partir dela são suas.

Evolução da plataforma

Podemos melhorar, alterar ou substituir recursos para manter a plataforma segura e atualizada. Se uma mudança retirar um recurso essencial do seu plano durante o período pago, você poderá cancelar com direito à devolução proporcional ao período não utilizado.

4.Quem pode usar

Pode usar a plataforma quem tiver 18 anos ou mais e capacidade civil, ou a empresa regularmente constituída, por meio de representante com poderes para contratar. Ao aceitar em nome de uma empresa, você declara ter esses poderes. Podemos recusar ou cancelar uma assinatura quando houver indício de fraude, de uso ilícito ou de tentativa de repetir o teste grátis.

5.Conta, equipe e segurança

Como a conta nasce

Contas novas só são criadas pela assinatura (formulário e checkout) ou por convite de quem já tem uma conta. O e-mail informado na assinatura é o seu login, e você define a senha ao voltar do checkout.

Titularidade e equipe

A conta pertence ao Cliente que a assina. O dono da conta pode convidar outras pessoas com o papel de editor (cria e altera funis, testes, sites, conversões, integrações e domínios) ou leitor (só consulta). Só o dono gere a assinatura e a equipe. O número de pessoas por conta segue o limite do plano informado na página de planos. Um mesmo login pode participar de várias contas, como no caso de agências e gestores de tráfego.

O Cliente responde pelos atos das pessoas que convidar e deve remover o acesso de quem não precisar mais dele.

Segurança do acesso

Você deve manter os dados de cadastro corretos, usar senha forte e não compartilhar o seu login. Avise-nos imediatamente se suspeitar de acesso indevido. Os tokens das integrações e os segredos de webhook devem ser tratados como senhas.

Acesso da nossa equipe

A nossa equipe pode acessar a sua conta quando necessário para suporte que você pedir, segurança, cobrança, investigação de uso indevido ou cumprimento da lei, com o dever de confidencialidade.

6.Instalação do script, links e domínios

Você só deve instalar o script e apontar links e domínios para sites que controla ou que está autorizado a alterar. A instalação e as configurações são feitas por você, seguindo as instruções do painel. Em especial:

• enquanto escolhe a versão, o script oculta a página por um instante, com limite de 1,5 segundo; se não chegar a tempo, a página original aparece;
• em sites feitos com frameworks como React, Next ou Vue, algumas alterações do editor visual podem não ser aplicadas; nesses casos o painel recomenda testar páginas diferentes;
• o domínio próprio dos links depende da configuração de DNS no seu provedor de domínio, feita por você;
• antes de colocar um funil ou teste no ar, confira as versões e os links. Erros de configuração, como apontar para a página errada, são de responsabilidade de quem configurou.

7.Uso aceitável e condutas proibidas

É proibido usar a plataforma para:

• promover ou vender produtos ou serviços ilícitos, enganosos ou que violem direitos de terceiros, inclusive páginas que imitem outra marca para obter dados ou pagamentos (phishing);
• distribuir código malicioso, redirecionar visitantes de forma enganosa ou ocultar o destino real de um link;
• coletar dados pessoais sem base legal, ou enviar à plataforma dados sensíveis ou de crianças sem a devida base;
• testar ou medir sites de terceiros sem autorização, ou usar o editor visual para alterar páginas que não são suas;
• sobrecarregar, atacar, explorar falhas, fazer engenharia reversa ou contornar limites e controles de acesso da plataforma, ou enviar eventos ou vendas falsos para distorcer resultados;
• revender, sublicenciar ou disponibilizar a plataforma a terceiros fora do que o seu plano permite.

Podemos investigar indícios de uso proibido e adotar as medidas da seção “Suspensão e encerramento”. Links usados para fraude ou golpe podem ser desativados imediatamente.

8.Dados dos visitantes e compradores (LGPD)

Nos dados dos visitantes e compradores dos seus sites, você é o controlador e o TestePerfeito é o operador, nos termos da LGPD. Isso significa que cabe a você:

• ter base legal para medir a navegação e as vendas dos seus visitantes;
• informar os visitantes, na política de privacidade do seu site, que usa ferramentas de terceiros para testes e medição, e pedir o consentimento para cookies quando a lei ou a sua política exigir (o script tem um modo que espera esse aceite);
• atender os pedidos dos titulares e não enviar à plataforma dados desnecessários.

O que nós fazemos como operadores, os suboperadores que usamos e como apoiamos você estão no Acordo de Tratamento de Dados, que faz parte destes Termos. O que fazemos como controladores está na Política de Privacidade. Você responde pelo tratamento que decidir fazer e pelos danos causados pelo descumprimento das suas obrigações de controlador, nos termos dos arts. 42 a 45 da LGPD.

9.Integrações e serviços de terceiros

A plataforma se integra a serviços de terceiros que você escolhe usar, como plataformas de pagamento e de formulários (por webhook), o Pixel do Meta e o Google Tag Manager. Esses serviços são de terceiros, têm termos próprios e podem mudar ou interromper o funcionamento sem aviso. Não respondemos por falhas, atrasos, mudanças ou dados incorretos enviados por esses serviços, nem por vendas que a plataforma de pagamento não informar ou informar sem o código de rastreio. Algumas plataformas não devolvem o rastreio no webhook; nelas a venda entra no total, mas pode não ser ligada à versão, e a tela da integração avisa antes da conexão.

10.Planos, preços e pagamento

Planos

Os planos são mensais: Essencial (R$ 97 por mês, até 10 mil visitantes únicos por mês); Profissional (R$ 297 por mês, até 50 mil visitantes únicos por mês); Escala (R$ 697 por mês, até 150 mil visitantes únicos por mês). Recursos, limites e preços vigentes estão na página de planos e na área de Assinatura do painel.

Teste grátis

A assinatura começa com 3 dias de teste grátis, com todos os recursos. O cartão é pedido no início, na página da Stripe, e a primeira cobrança acontece automaticamente no fim do teste, salvo se você cancelar antes. O teste é concedido uma única vez por conta; quem volta a assinar não tem novo teste. Podemos recusar o teste quando houver indício de várias contas criadas para repeti-lo.

Cobrança recorrente

A assinatura é renovada automaticamente a cada mês, com cobrança no cartão cadastrado, até ser cancelada. O pagamento é processado pela Stripe; nós não recebemos o número do cartão. Você pode trocar o cartão pela área de Assinatura, também em página segura da Stripe.

Limite de visitantes e excedente

Cada plano tem um limite mensal de visitantes únicos. Passar do limite não interrompe nada: os links continuam redirecionando, os testes continuam dividindo o tráfego e as vendas continuam entrando. O uso acima do limite está sujeito à cobrança de excedente, pelo valor informado na página de planos (hoje, R$ 6 a cada mil visitantes). Antes da primeira cobrança de excedente na sua conta, avisaremos no painel como ela será feita; o uso anterior a esse aviso não será cobrado como excedente. Se o uso ficar acima do limite de forma recorrente, podemos sugerir a troca para um plano adequado.

Troca de plano

O dono da conta pode trocar de plano na área de Assinatura, que mostra o valor antes da confirmação. Durante o teste grátis, a troca não gera cobrança. Depois dele, ao subir de plano, a diferença proporcional é cobrada na hora; ao descer, a diferença vira crédito abatido nas próximas faturas. Esse crédito não é convertido em dinheiro.

Reajuste de preços

Podemos reajustar os preços, com aviso no painel com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo preço vale a partir da renovação seguinte ao fim do aviso, e você pode cancelar antes dela sem custo adicional.

Tributos

Os preços incluem os tributos devidos por nós. Os documentos fiscais são emitidos conforme a legislação aplicável.

11.Falta de pagamento, congelamento e corte

O acesso da conta acompanha a situação do pagamento, de forma automática:

• Pagamento em dia: tudo funciona normalmente.
• Pagamento recusado ou teste encerrado sem pagamento: conta congelada. O painel fica fechado (só a área de Assinatura abre, para você regularizar) e nada pode ser editado, mas os funis, os links e o script continuam funcionando exatamente como estavam. O painel informa a data do corte.
• 5 dias depois, sem pagamento: conta cortada. O script deixa de aplicar as versões e de medir, as suas páginas aparecem na versão original, a coleta é descartada e os links de funil passam a mostrar uma página de “link indisponível”. Anúncios que apontam para esses links deixam de levar ao seu site.
• Pagou, voltou: com a fatura paga, o acesso e os links voltam sozinhos.

Os dados da conta não são apagados por falta de pagamento. Valores em aberto continuam devidos e podem ser cobrados pelos meios legais.

12.Cancelamento e reembolso

O dono da conta cancela a assinatura a qualquer momento, sem multa, na área de Assinatura do painel. O cancelamento vale no fim do período já pago (ou do teste grátis), sem reembolso proporcional dos dias restantes, ressalvado o direito de arrependimento de 7 dias. Reembolsos, arrependimento, contestação de cobrança e o que acontece com o acesso estão na Política de Cancelamento e Reembolso.

13.Conteúdo do cliente

O Conteúdo do Cliente é seu. Você garante que tem os direitos sobre as páginas, textos, imagens e marcas que usa nos testes e que eles não violam a lei nem direitos de terceiros.

Você nos concede uma licença não exclusiva, gratuita e limitada ao período do contrato para armazenar, processar, exibir e reproduzir o Conteúdo do Cliente somente na medida necessária para prestar o serviço, como gerar prévias das suas páginas, aplicar as versões e calcular os resultados. Podemos usar dados agregados e anonimizados de uso da plataforma, que não identifiquem você nem os seus visitantes, para manter e melhorar o serviço.

Sugestões que você nos enviar sobre o produto podem ser usadas livremente por nós, sem obrigação de pagamento.

14.Propriedade intelectual

A plataforma, o script, o código, a marca TestePerfeito, o desenho das telas e a documentação são nossos ou licenciados para nós. Durante a assinatura, concedemos a você uma licença pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para usar a plataforma na sua atividade, conforme o plano contratado. Nenhum direito de propriedade intelectual é transferido a você por estes Termos.

15.Disponibilidade, manutenção e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Podem ocorrer interrupções para manutenção, por falhas de fornecedores de infraestrutura ou por eventos fora do nosso controle. O script foi feito para falhar de forma segura: se não carregar, a página original do seu site aparece normalmente.

O suporte é prestado pelo e-mail suporte@testeperfeito.com.br, em dias úteis, por ordem de chegada. Não guardamos cópias das suas páginas: os originais continuam no seu site ou no seu construtor de páginas.

16.Limitação de responsabilidade

Cliente empresarial

Em relação ao cliente que contrata a plataforma como ferramenta da própria atividade e não é consumidor, na máxima extensão permitida pela lei:

• não respondemos por lucros cessantes, perda de vendas, de receita ou de oportunidades, investimento em mídia, danos indiretos ou consequenciais, inclusive os decorrentes de decisões tomadas com base nos resultados dos testes;
• a nossa responsabilidade total, somadas todas as reclamações, fica limitada ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato;
• essas limitações refletem a distribuição de riscos considerada no preço (arts. 421 e 421-A do Código Civil).

Consumidor

Se você for consumidor, respondemos nos termos do Código de Defesa do Consumidor, e as limitações acima não se aplicam naquilo em que a lei não as admitir.

Exceções e terceiros

Nenhuma limitação se aplica a danos causados por dolo ou culpa grave nossa, nem afasta responsabilidades que a lei declara irrenunciáveis, inclusive as da LGPD. Não respondemos por falhas de serviços de terceiros que não estejam sob o nosso controle (plataformas de pagamento, provedores de domínio, construtores de página, redes de anúncios), nem por caso fortuito ou força maior.

17.Indenização

Você se compromete a indenizar o TestePerfeito por perdas, multas e despesas, inclusive honorários advocatícios razoáveis, decorrentes de reclamações de terceiros ou de autoridades causadas pelo seu conteúdo, pelo uso da plataforma em violação a estes Termos ou pelo descumprimento das suas obrigações como controlador de dados, observado o direito de defesa e, no caso de consumidor, os limites do Código de Defesa do Consumidor.

18.Suspensão e encerramento pelo TestePerfeito

Suspensão imediata

Podemos suspender a conta, um site ou um link, sem aviso prévio, quando houver indício razoável de fraude, golpe, uso ilícito, risco à segurança da plataforma ou de terceiros, ordem de autoridade, ou contestação de cobrança. Quando possível, informaremos o motivo e daremos oportunidade de defesa.

Encerramento por descumprimento

Violações graves ou repetidas destes Termos podem levar ao encerramento da conta. Nesse caso, fora do prazo de arrependimento, não há reembolso do período restante.

Encerramento sem motivo

Podemos encerrar a prestação do serviço, inclusive descontinuar a plataforma, com aviso de pelo menos 30 dias. Nesse caso, devolvemos o valor proporcional ao período pago e não utilizado.

19.Efeitos do encerramento

Com o fim do contrato, a licença de uso termina e os links e o script deixam de funcionar conforme a seção “Falta de pagamento, congelamento e corte”. Recomendamos trocar os links dos anúncios e remover o script das suas páginas antes. Os dados da conta são mantidos ou excluídos conforme a Política de Privacidade; você pode pedir a exclusão a qualquer momento. As cláusulas que, por natureza, devam sobreviver ao fim do contrato (como responsabilidade, indenização, confidencialidade e foro) continuam valendo.

20.Confidencialidade

Cada parte manterá em sigilo as informações não públicas da outra a que tiver acesso por causa deste contrato, como dados de vendas, configurações e resultados de testes, e só as usará para cumprir este contrato. Não é confidencial o que já era público, o que se tornar público sem culpa da parte, ou o que precisar ser revelado por lei ou ordem de autoridade.

21.Alterações destes Termos

Podemos alterar estes Termos para refletir mudanças no produto, nos preços ou na lei. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão avisadas no painel com pelo menos 15 dias de antecedência, salvo exigência legal de prazo menor. Se não concordar, você pode cancelar antes de a mudança valer; continuar usando a plataforma depois disso significa aceitar a nova versão. Mudanças que ampliem os seus direitos podem valer imediatamente.

22.Comunicações eletrônicas

As comunicações sobre a conta, a cobrança e estes Termos são feitas principalmente por avisos no painel; também podemos usar o e-mail cadastrado. Mensagens sobre senha e acesso são enviadas pelo nosso serviço de autenticação. Mantenha o seu e-mail atualizado. Você pode falar conosco pelo e-mail suporte@testeperfeito.com.br.

23.Disposições gerais

• Se alguma cláusula for considerada inválida, ela será aplicada na máxima extensão permitida, e as demais continuam valendo.
• A tolerância com um descumprimento não significa renúncia ao direito nem alteração destes Termos.
• Você não pode ceder este contrato sem a nossa concordância. Podemos cedê-lo em caso de reorganização societária, fusão, aquisição ou venda de ativos, mantidas as condições contratadas.
• Não há vínculo de sociedade, emprego, representação ou franquia entre as partes.

24.Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código Civil, o Marco Civil da Internet, a LGPD e, quando aplicável, o Código de Defesa do Consumidor.

• Cliente empresarial: fica eleito o foro da comarca de Vitória/ES, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
• Consumidor: você pode propor ação no foro do seu domicílio (art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor) e também procurar o Procon e a plataforma consumidor.gov.br.

Antes de qualquer medida, convidamos você a falar conosco: a maior parte das questões se resolve rápido assim.

25.Contato